Klacht: Gratis samsung tablet bij bestelling

Gysen. Amanda op 31 januari 2013 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klant is 6 februari via de mail ingelicht dat er toekenningsvoorwaarden aan verbonden zijn. Wij hebben doorgegeven waar de voorwaarden vermeld staan. De voorwaarden hebben we via de mail ook toegestuurd.

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant van Pabo uitte onvrede over het ontvangen van een geheugenkaart in plaats van de beloofde gratis Samsung tablet bij haar bestelling. Ondanks het gebruik van een code en het volgen van de instructies, vond zij dat de belofte niet werd nagekomen en voelde zij zich benadeeld. De klant waardeerde de bestelling zelf wel met een 10, maar gaf de actie een onvoldoende.

Mijn Klacht:

Net zoals hier onder zou ook een Samsung tablet GRATIS krijgen en wat krijg ik een memory card ??? ( er stond duidelijk bij eerder welke bestelling )
Als er staat dat je bij 1 van de 5 gelukkige mensen valt en je hebt die code, vind ik dat iedere persoon er dan ook recht op heeft!
Ik heb het moeten verzenden via de post, en toch houden ze geen rekening met de mensen die het via daar moeten opsturen??
Ik koop al jaren bij Pabo, en dan zit er dit in denk je oh leuk,zie je dat je een code hebt, stuur je het zo snel mogelijk op…
En dan krijg je iets wat niet bij de code hoorde?
Nee wat mij betreft een dikke 0 😉
En wat de bestelling zelf betreft 10/10 🙂

Heb foto ,waar duidelijk staat ‘één van deze Samsung toppers is GRATIS VOOR JOU, Amanda Gysen ongeachten wat je besteld ( rechts ) ‘ .. Nieuwe folder erbij ontvangen daarbij ook gratis geschenk.. weet nog niet of ik het wel doe. :/

* ( links foto ) 1 van de ‘producten’ die ik besteld heb, 1probleem klepje ( batterijen ) sluit niet goed

Gewenste Oplossing:

Dat ze het ook opsturen naar iedereen die er recht op heeft ( de code van het overeenkomst geschenk ) en in de toekomst DUIDELIJKER zijn over dit soort acties :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Pabo

13 jaren geleden - Bij de actie horen toekenningsvoorwaarden deze staan naast de bestelbon of op de site vermeld.

Pabo

Heeft op 06 februari 2013 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is 6 februari via de mail ingelicht dat er toekenningsvoorwaarden aan verbonden zijn. Wij hebben doorgegeven waar de voorwaarden vermeld staan.
De voorwaarden hebben we via de mail ook toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM