Mijn Klacht:
3 juli 2018 heb ik een bestelling geplaatst via Pabo.nl die ik nooooit heb ontvangen.
Op 16 juli kreeg ik een mail dat de bestelling is bezorgd. Echter heb ik niks in ontvangst mogen nemen én geen briefje ontvangen van de postbezorger waar het pakketje eventueel bezorgd zou zijn. Volgens de track en trace code was het pakket bij de buren bezorgd. Ik heb in het gehele portiek nagevraagd of er een pakket voor mij was bezorgd, nee was het antwoord.
Op 1 augustus heb ik een mail gestuurd naar Pabo,met het verzoek dit graag uit te zoeken, aangezien ik niet ga betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen (meer dan logische denk je).
Vervolgens krijg ik op 8 augustus een mail terug, met het antwoord dat het pakket op huisnr 18 is bezorgd (ik woon op huisnr 96….). Nou na een plattegrond te hebben ontvangen vanuit Pabo, meerdere malen te hebben aangebeld EN een briefje te hebben achter gelaten bij de desbetreffende buren GEEN pakket.
Ik heb pabo NADRUKKELIJK laten weten,niet te betalen voor een pakket die ik NIET heb ontvangen. Ik heb er zelf alles aan gedaan om het pakketje als nog te achterhalen (ondanks ik op het moment van bezorgen op 14 juli om 11.33 gewoon thuis zat).
TOCH KRIJG IK VANDAAG EEN INGEBREKESTELLING VIA DE MAIL BINNEN.
Ik ben niet bereid om te betalen voor iets wat ik NOOIT heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
-Ik wil geen facturen meer ontvangen
Of
- De bestelling nogmaals verzenden zodat ik wél kan betalen voor iets wat ik dan ook daadwerkelijk heb ontvangen
(10)
