Klacht: geen levering

mej op 27 februari 2014 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is via mail volledig op de hoogte gebracht. Sercviceteam Pabo.nl

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant van Pabo heeft een maand geleden een bestelling geplaatst, maar heeft het pakketje tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een track en trace-code die aangeeft dat het pakket is afgeleverd, blijft de klant zonder levering. Pabo heeft de klant gevraagd om een onderzoeksformulier in te vullen en heeft aangegeven dat het pakket volgens hen wel is afgeleverd, terwijl de klant weigert te betalen voor iets dat niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb 1 maand geleden een besteling geplaats,en volgens pabo kreeg ik email dat het pakketje gelverd zou zijn, nou we leven nu maand verder ,maar tot op heden toe nog niks ontvangen, na keer op keer telefonisch kontakt, en een tracnummer die ik kon nakijken, bij selecktvracht of mijn pakketje verzonden is, was daar niks bijzonders op te zien, volgens track en trace was mijn pakketje gewoon afgeleverd bij mij thuis, nou t zal ,maar ik heb niks ontvangen, weer gebeld toen moest ik een onderzoeks formulier invullen en opsturen naar de pabo,nu kreeg ik net een bericht dat volgens hun het pakketje gewoon is afgeleverd,en dat ik zo spoedig mogelijk het bedrag moet overmaken,nou het zal allemaal wel ,maar ik ga niets betalen voor iets wat ik nooit geleved heb.nu kan ik weer schriftelijk reageren op deze brief ,wordt er beetje moedeloos van,maar hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

ik ben heel eerlijk gezegt erg terleurgesteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pabo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pabo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 25 juni 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is via mail volledig op de hoogte gebracht.
Sercviceteam Pabo.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM