Geen informatie

Question

Ik heb iets besteld en het is na 12 dagen niet geleverd. De belofte is dat het snel wordt geleverd. Navraag via de helpdesk is bijna onmogelijk, de wachttijden zijn erg lang, ik heb ca 45 minuten moeten wachten. Vervolgens krijg ik geen enkele informatie over mijn bestelling. Dat komt door de verhuizing wordt gezegd. Ze weten niet hoe lang het nog gaat duren. Geld terug kan niet zegt de mevrouw. Mijn geld is betaald en ik krijg niks. Ik ben enorm ontevreden

Pabo · Accepted Answer

Beste heer van Duivenboden,

Onze excuses voor de late reactie. Wij hebben recentelijk de inloggegevens ontvangen, daarom kunnen wij nu pas uw klacht beantwoorden. 

Wij hebben als nieuw doorgestart bedrijf een grote verhuizing van het magazijn en van de kantoren achter rug.  
Zoals u al terecht aangaf zijn er hierdoor binnen het bedrijf grote achterstanden ontstaan,  waarvoor wij u onze oprechte excuses aanbieden. 
Omdat wij vertrouwen hebben dat de problemen grotendeels achter ons liggen, willen wij u hierbij toch vrijblijvend een voucher aanbieden. De informatie sturen wij u afzonderlijk per mail toe. 

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. 

Met vriendelijke groet, 

Wendy
Customer Service Pabo

Klacht: Geen informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pabo

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pabo

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek