Mijn Klacht:
Het pakketje is onderweg naar ons adres defect geraakt. Selektvracht heeft daarom het pakketje nooit afgeleverd maar terug gestuurd naar PABO. Het lijkt er alleen op dat Pabo geen klantenservice heeft (in staat om te reageren) en ook geen retour beleid, want sinds 05-02-2014 is er nog steeds niets veranderd. Selektvracht heeft aangegeven dat Pabo bij hun de kosten voor verzenden en de kosten van het product kunnen claimen.
Het pakketje besteld op 03-02-2014 ligt bij PABO en wij zijn zo’n €50,- lichter. Ik vraag me toch af wat de verzekering toeslag van €1,- eigenlijk inhoud. Kan ik me nu ergens op beroepen?
Daarnaast heb ik nog een ander pakketje besteld omdat ik er nog wat bij wou hebben. Dit pakketje inmiddels wel geleverd, maar daar is dan ook niets onverwachts mee gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Pakketje alsnog te leveren inclusief het beloofde valentijnsgeschenk + een extra geschenk of waarde bonnen en persoonlijk excuses.
