Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs bij Pabo een product besteld, niet al te duur dit zeg ik er alvast bij!

Op het moment van aanschaf liep er een actie met voorwaarden die ik hieronder citeer. Het cadeau welke wij verwachten was de koptelefoon. Toen het pakje open ging zat er een koptelefoon in, echter geen Grundig, bij lange na niet Grundig… Dit is natuurlijk “False advertising” of in het nederlands grof gezegd: oplichting.

Wij hebben natuurlijk direct een mail naar Pabo gestuurd, echter krijgen wij geen reactie terug. Ook de klantenservice mensen zijn niet al te happig om buiten hun, door hun scherm opgegeven, script te wijken en ook zij kunnen zgn niks doen.

De voorwaarden:
Toekenningsvoorwaarden gratis cadeaus van Pabo.

Omdat we u als trouwe klant graag eens verwennen kent Pabo bv aan u in overeenstemming met de hierna volgende voorwaarden één van de beschreven cadeaus toe. Deze geschenken worden aangeboden door Pabo, aan de personen die hun bestelling plaatsen met actiecode 4979. De geschenken worden toegekend op basis van de volgende voorwaarden: de Sony lcd TV gaat naar de inzender wiens inzending met actiecode 4979 als allersnelste inzending door Pabo wordt geregistreerd, Acer laptop gaat naar de inzender wiens inzending met actiecode 4979 als tweede snelste inzending door Pabo na verzending van deze mailing wordt geregistreerd, de Iphone 5 gaat naar de inzender wiens inzending met actiecode 4979 als derde snelste inzending door Pabo wordt geregistreerd, de Sony digitale camera gaat naar de inzender wiens inzending met actiecode 4979 als vierde snelste inzending door Pabo wordt geregistreerd, de TomTom gaat naar de inzender wiens inzending met actiecode 4979 als vijfde snelste inzending door Pabo wordt geregistreerd, de Grundig hoofdtelefoon gaat naar alle overige inzenders met actiecode 4979. De lijst met geschenken werd aan onze commercieel directeur voorgelegd die zelf, volgens genoemde commerciële criteria de geschenken voor zijn klanten heeft gekozen. Alle ontvangers die op dit bericht antwoorden krijgen een cadeau waarvan de keuze niet berust op toeval. Deze actie loopt in diverse landen.

Ook is duidelijk te zien in hun advertentie dat het om een Grundig product gaat.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden wanneer Pabo ons een echte Grundig koptelefoon toestuurd, en natuurlijk een excuus.