Mijn Klacht:

mijn verhaal met Pabo begon in eind mei. Ik moest 7 keer daar bellen, maar nog steeds niks is opgelost. Ik heb voucher van 50 euro, die heb ik gebruiken. Maar de items, die kwamen waren niet juiste maat, of beschadigd, of een jurk in plaats van top. Ik moest de retour sturen. Na 14 dagen kreeg ik de bevestiging van mijn retouren voucher van 45 euro, die moest ik binnen 14 dagen gebruiken. Dezelfde dag gebruikte ik die voucher – maar die werkte niet – er staat een bericht, dat e voucher is ongeldig. Weer moest ik 1 euro voor gesprek betalen en vragen wat is aan de hand. Dan moest ik 5 dagen wachten tot die voucher weer werkt.

Pabo moest 14 euro tegoed aan mijn rekening nummer terugbetalen, maar ze hebben van die bedrag weer een jurk in plaats van top gestuurd. Gisteren heb ik weer die retour sturen.

Na 6 dagen ging ik die voucher gebruiken – maar die nog steeds niet geldig is. Ik heb nu 10 dagen tijd om die voucher van 45 euro te gebruiken…

Na mijn e-mails ze reageren nooit – enige wat ik heb na 5 dagen gekregen was –
Geachte heer/mevrouw,

Hierbij bieden wij je onze verontschuldigingen aan voor het niet op tijd beantwoorden van je vraag. Je vraag hebben wij een hogere prioriteit toegekend. Wij zullen alles doen om je vraag binnen afzienbare tijd alsnog te beantwoorden.

Met vriendelijke groeten,
Pabo Afdeling klantenservice

Wat een service, wat een website! OPLICHTERS

Gewenste Oplossing:

NIET TEVREDEN

te lang duurt om mijn geld terug sturen,

hebben een item gestuurd zonder mijn beslissing, en die was weer een jurk in plaats van top.

Hebben de voucher gestuurd va 45 euro in plaats van geld - die is niet geldig

Heb 10 euro aan telefonisch gesprek betaald (1 euro per gesprek)

Geen reactie aan mij e-mails