Klacht: betaling gedaan maar volgens hun nog openstaande factuur?!

da4nnm9m op 02 november 2012 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Het dossier bij het incassobureau is gesloten. Het tegoed van €100.93 kan verrekend worden met de nieuwe bestelling die nog geleverd moet worden. Of wij kunnen het tegoed terugstorten.

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een klant van Pabo heeft een bestelling geplaatst en deze direct betaald via iDEAL, maar ontving later een brief over een openstaande factuur. Na contact met de klantenservice bleek dat de zaak naar een deurwaarder was gestuurd, terwijl de klant geen eerdere communicatie over een openstaande schuld had ontvangen. De klant is bezorgd over de situatie en heeft geen bewijs van betaling, aangezien er geen bestelling is geleverd.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling geplaatst bij de pabo en dit direct betaald via ideal een bedrag a €100,-. naar enkele dagen kreeg ik een brief dat de bestelling niet door kon gaan i.v.m. een openstaande factuur?! ik heb hun direct gebeld, aangezien dit niet kan. ik heb het afgelopen jaar koets besteld bij hun. de negen maanden daarvoor was ik zwanger en heb toen ook niets bij hun besteld. ook nooit brieven ontvangen van een eventuele deurwaarder. vandaag direct pabo benaderd, maar die zeggen we hebben het doorgestuurd naar de deurwaarder?! wat! nou hopen dat hun weten dat ik dr nooit is besteld heb want ik heb geen bewijs dat ik wat betaald heb natuurlijk,aangezien dr geen bestelling was. nu 100 euro lichter en nog niets! echt heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug of anders hetgeen ik besteld heb alsnog geleverd te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 05 november 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het dossier bij het incassobureau is gesloten.
Het tegoed van €100.93 kan verrekend worden met de nieuwe
bestelling die nog geleverd moet worden. Of wij kunnen het
tegoed terugstorten.

Alle klachten die gemeld zijn door da4nnm9m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM