twan63 op 07 september 2012 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek
Het niet ontvangen geschenk wordt nagezonden naar de klant. De ten onrechte aangerekende bank en verzendkosten hebben we afgeboekt. Klant is hierover via de email ingelicht. Zie voor meer informatie over de betalingen onze levervoorwaarden.
Een klant van Pabo ontving op 5 september 2012 een bestelling, maar miste het beloofde verrassingspakket ter waarde van 24,95 euro. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over eerdere bestellingen en retouren, waarbij minder werd terugbetaald dan betaald, zonder voorafgaande toestemming. De klant vindt deze gang van zaken teleurstellend en niet klantvriendelijk.
Vandaag ontving ik mijn bestelling met het product maar geen verrassingspakket erbij, zoals beloofd op internet….De waarde van het pakket zou zijn 24,95 euro.
Bij eerdere bestellingen en retouren, keren jullie minder uit als betaald en daarbij verrekenen jullie dingen, zonder vooraf toestemming te vragen…..ik vind dat je zo niet met klanten omgaat……teleurstellend
Ik zou graag willen, dat het naar alle tevredenheid wordt opgelost.......
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 10:42 geantwoord
Het niet ontvangen geschenk wordt nagezonden naar de klant.
De ten onrechte aangerekende bank en verzendkosten hebben we afgeboekt.
Klant is hierover via de email ingelicht.
Zie voor meer informatie over de betalingen onze levervoorwaarden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
