Klacht: Bestelling niet geleverd

Janfrank op 13 december 2013 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pabo
Status Open
Datum 13 december 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Pabo, die volgens de website de volgende werkdag geleverd zou moeten worden. Na een week is de bestelling nog steeds niet aangekomen en blijkt de klantenservice telefonisch onbereikbaar. Ook op het contactformulier is geen reactie ontvangen binnen de beloofde termijn.

Mijn Klacht:

Bij de Pabo een bestelling geplaatst. Op de website geven ze aan voor 20:00u besteld de volgende werkdag in huis. Dit was niet het geval, na verder kijken blijkt dat ze een slag om de arm houden en zeggen dat het product binnen 2 dagen afgeleverd hoort te worden. Ook dit is niet het geval. Ondertussen al een week verder.

Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar (oneindig lang alle medewerkers zijn in gesprek a 0,35 cent per minuut). Via het contact formulier geven ze aan binnen 2 dagen contact op te nemen, ook dit doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

Producten binnen een week afgeleverd krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM