Klacht: Bestelling gedaan en betaald maar nog niet ontvangen

Azo op 14 juni 2018 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Naalden, Excuses voor de late reactie. Wij hebben recentelijk de inloggegevens ontvangen en kunnen dus nu pas uw klacht in behandeling nemen. Wij hebben als nieuw doorgestart bedrijf een grote verhuizing van het magazijn en kantoren achter rug,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Pabo, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat Pabo aan het verhuizen is en dat de verzending van het pakket deze week zou plaatsvinden, maar er is sindsdien geen verdere communicatie geweest. De klant vindt de uitleg van Pabo onduidelijk en mist informatie over mogelijke vertragingen op de website.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een bestelling gedaan direct online betaald, nog niks ontvangen heb een mailtje gestuurd om te vragen wanneer ik mijn bestelling zou ontvangen na enkele dagen een mailtje van pabo dat ze aan het verhuizen zijn en dat de nieuwe artikelen geleverd zijn in het nieuwe magazijn en dat ze deze week mijn pakket zouden verzenden maar nog niets gehoord. Vind het een rare uitleg van pabo, dus vanuit het nieuwe magazijn kunnen niks opsturen dan. Of op zijn minst een vermelding maken op de website of zo dat je zolang moet wachten op een bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling ten laatste aankomende maandag ontvangen.
Of anders direct mijn geld terug op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Pabo wilt mijn klacht via klacht.nl niet in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 08 oktober 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM