Aanmaning, terwijl pabo moet crediteren

Question

In april heb ik 1 artikel besteld bij Pabo met een kortingscode. Dit artikel was te groot en ik had aangegeven hem te willen ruilen voor een kleinere maat. Dit was niet goed doorgekomen en hierover heb ik contact gehad. Dit artikel hebben ze opnieuw in bestelling gezet voor mij en het teveel aan kosten zouden ze crediteren ivm de kortingscode die ik bij de originele bestelling gebruikt had.
Het artikel is geleverd en er is toegezegd (per mail!) dat zij het restant zouden crediteren. Nu krijg ik een aanmaning, omdat het restant nog open staat. Na berichten richting Pabo dat zij dit zouden crediteren en dat dit meermaals is toegezegd is dit nog steeds niet gebeurd.

Pabo · Accepted Answer

Beste mevrouw Roos, 

Onze excuses voor de late reactie, we hebben recentelijk de inloggegevens voor de site van klacht.nl ontvangen, daarom kunnen we nu pas uw klacht in behandeling nemen. 

Wij hebben als nieuw doorgestart bedrijf een grote verhuizing van het magazijn en van de kantoren achter rug, hierdoor zijn er binnen het bedrijf grote achterstanden ontstaan. De afhandeling van uw klacht heeft te veel tijd in beslag genomen, waarvoor wij u onze oprechte excuses aanbieden.

Omdat wij vertrouwen hebben dat de problemen grotendeels achter ons liggen, willen wij u hierbij toch vrijblijvend een voucher aanbieden. De informatie sturen wij u afzonderlijk per mail toe. 

Nogmaals excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. 

Met vriendelijke groet, 
Wendy 
Customer Service Pabo

Klacht: Aanmaning, terwijl pabo moet crediteren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pabo

Geboden Oplossing:

Klacht: Aanmaning, terwijl pabo moet crediteren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pabo

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek