Mijn Klacht:
De onderlinge communicatie van het bedrijf is zo slecht, dat we meerdere keren moeten bellen voor 1 klacht( in de kou zitten) steeds weer opnieuw ons verhaal moeten doen, afspraken worden niet nagekomen, er wordt glashard beweert dat er niet eerder gebeld is ivm een klacht, kortom we hebben alleen maar slechte ervaringen met het doorgeven van een reparatieverzoek. Het kost tijd, geld, telefoonkosten, vrije uren die opgenomen worden, en de monteur komt niet opdagen en heel veel ergernis.
Verder vragen wij ons ondertussen af hoe het kan dat we zo vaak in de kou zitten?
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat de verwarming niet zo vaak verstek laat gaan( dan hoeven we ook niet te bellen)
Ten tweede dat de klacht serieus genomen wordt en geregistreerd wordt, want we moeten steeds opnieuw bellen en ons verhaal doen!
