Mijn Klacht:
Geen verwarming na acceptatie van nieuwe woning. Ik krijg van de woningconsulent het nummer van Paans wat ik moet bellen. Na uur in de wacht iemand aan de lijn. Omdat ik denk dat er nieuwe radiatoren in huis zijn moet degene die ze geplaatst heeft maar kijken waarom de ketel het niet doet en ik wordt ongevraagd doorverbonden met woningbouw. Woningbouw stuurt me terug naar Paans. Weer een uur in de wacht, maar de volgende dag komt er een monteur. Monteur komt inderdaad langs. Pomp kapot… er komt over twee dagen iemand voor reparatie volgend hem tussen 13.00 en 17.00 uur. De hele middag in de kou zitten wachten met een kindje van 2 jaar oud. 11 graden in huis, maar geen monteur. Weer gebeld en weer een uur in de wacht… er staat niets gepland in de agenda volgens de medewerkster! Pomp moet besteld worden maar de volgende dag tussen 8.00 en 10.00 kan er een monteur komen. Besteld worden?.. helaas ik moet ook af en toe werken Paans!!!!! Over drie dagen dan maar afgesproken… laten we hopen dat er een monteur gaat komen.
Gewenste Oplossing:
Abnormale wachttijden aan de telefoon. Sommige telefonisten zijn ronduit onbeschoft dus klant vriendelijk zou geen kwaad kunnen en kom afspraken na... lees hier toch wel heel vaak dat dit te lastig is!
