Petra Ripmeester op 07 december 2022 over Paans Service in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Paans Service heeft herhaaldelijk geprobeerd een afspraak te maken voor een storing aan zijn warmtepomp, maar de eerste afspraak werd afgezegd vanwege ziekte van de monteur en de tweede afspraak werd niet nagekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij hij lange wachttijden ondervindt.
Ik heb al 2 x gebeld voor een afspraak ivm storing aan mijn warmtepomp. 1e afspraak afgezegd door Paans ivm ziekte monteur. 2e afspraak, niet op komen dagen.
Al 10 minuten 4e in de wachtrij met bellen.
Telefonisch zijn ze heel slecht bereikbaar.
Terug gebeld worden en spoedafspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paans Service over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
