2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedendag, Dat is zeer jammer om te horen dat u ontevreden bent over onze service. Daarvoor onze excuses. De gegevens van u vorig adres zijn inderdaad niet meer zichtbaar na dat de levering gestopt is. Voor oude nota's kan je ons altijd contacteren en dan sturen we die op naar u per post of per mail. Het prijsplafond op de eindnota is correct verrekend. Voor meer informatie over het prijsplafond en de berekening kan je oxxio.nl/prijsplafond raadplegen, mocht het hierna toch nog niet duidelijk zijn zou u mij dit dan kunnen laten weten dan kan Oxxio contact met u opnemen om de eindnota door te nemen. Hopelijk heb ik u hier mee geholpen? Als u verder nog vragen heeft dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Elias Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Natuurlijk ben ik het niet mee eens met uw antwoord.Ten eerste heb ik recht op volledige belastingkorting  van 596,86 euro en niet 396,24 euro. Mijn eindnota istegelijkertijd een jaarnota en daar heb ik recht op. Over uwsluwe praktijken te zwijgen betreft van de hoogste prijs.Bij mijn  nota van vorig jaar heb ik mijn te veel betaalde geld terug ontvangen.Dit jaar heb ik mijn maandelijkse termijnbedrag meer dan verdubbeld en verbruikte ik veel minder energie. Ik heb iedere maand  een e-mailhierover ontvangen. Ik zag dat ik ook dit jaar te veel  betaalde. Nu kan ik jammer genoeg niet meer inzien want juist paginasmet de berekeningen van elk mand zijn verdwenen. 

2 jaren geleden - Goedendag, ik begrijp dat u de volledige belastingkorting wilt ontvangen. Ik bekijk de eindnota. Op pagina 7 van 7 staat dat u aan belastingkorting 134,34474,23608,57 euro hebt ontvangen. De eindnota is opgemaakt met werkelijke begin-en eindstanden, afkomstig van de slimme meter. U heeft een teruggave ontvangen op de eindnota. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Ik denk dat hier een deskundige naar zal moeten gaan kijken want ....... ik zie een gekke idee naar de andere. Waar halen jullie die rare cijfers vandaan ?

2 jaren geleden - Goedendag, mijn excuses voor de rare cijfers. Er is iets mis gegaan met het bericht dat ik u verzonden heb. Op pagina 7 van 7 op de eindnota heeft u aan belastingkorting 134,34474,23608,57 euro ontvangen. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Ik zal het even anders formuleren, want het systeem geeft in het bericht niet de juiste berekening. Op pagina 7 van 7 op de eindnota heeft u 134,34 plus 474,23 is 608,57 euro ontvangen. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijk groet, Marleen Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Energiebelasting op levering van stroom aantal x tarief bedrag Energiebelasting stroom 0-10.000 kWh Van 27-10-2022 tot 01-01-2023 355 kWh ¤ 0,04010 ¤ 14,24 Van 01-01-2023 tot 18-10-2023 1222 kWh ¤ 0,15245 ¤ 186,29 Opslag duurzame energie stroom 0-10.000 kWh Van 27-10-2022 tot 01-01-2023 355 kWh ¤ 0,03325 ¤ 11,80 Van 01-01-2023 tot 18-10-2023 1222 kWh ¤ 0,00000 ¤ 0,00 Vermindering energiebelasting Van 27-10-2022 tot 01-01-2023 0,181 jaar ¤ 742,97670- ¤ 134,34- Van 01-01-2023 tot 18-10-2023 0,795 jaar ¤ 596,85670- ¤ 474,23- Totaalbedrag voor overheidsheffingen op stroom ¤ -396,24 Dat is de pagina nr 7

2 jaren geleden - Goedendag, in het contract staat dat als het leveringsadres een verblijfsfunctie heeft, u recht heeft op vermindering van de energiebelasting. Die vermindering is 596,86 euro. U heeft 608,57 euro ontvangen aan vermindering. Mocht het toch nog niet duidelijk zijn, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

2 jaren geleden - Samenvatting van je eindnota We storten het bedrag van ¤ 71,97 uiterlijk 2 november 2023 terug op je rekening NL216. Je ontvangt deze eindnota, omdat de op deze nota genoemde contracten eindigen. Hieronder zie je hoe je eindnota is berekend. Heb je onlangs voor een nieuw Oxxio contract gekozen? Dan krijg je hier apart bericht over. Omschrijving Bedrag Kosten over de afgelopen periode 1. Leveringskosten van stroom ¤ 651,16 2. Overheidsheffingen op stroom, dit dragen we af aan de overheid ¤ -396,24 3. Netbeheerkosten op stroom, dit dragen we af aan je netbeheerder ¤ 320,11 ___________________ Totale kosten over deze eindnota (incl. ¤ 121,79 btw) ¤ 575,03 De verrekening van je eindnota Af: In rekening gebrachte termijnbedragen ¤ 647,00 - Totaal van deze nota Door jou te ontvangen (incl. ¤ 16,58 btw) ¤ 71,97 - Btw-tarief Van 1 juli 2022 t/m 31 december 2022 is het btw-tarief op energie (stroom en gas) verlaagd naar 9%. Zowel daarvoor als daarna geldt er een btw-tarief van 21%. Hier houden we rekening mee op je jaarnota én bij het berekenen van je nieuwe termijnbedrag. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Verrekende termijnbedragen De afgelopen periode hebben we je elke maand een termijnbedrag in rekening gebracht. Deze termijnbedragen verrekenen we op deze nota met je kosten over afgelopen periode. Hieronder zie je welk termijnbedrag we in welke maand hebben berekend. Heb je nog niet alle termijnbedragen betaald? Dan verwachten we dat je deze apart voldoet. Maand Bedrag Maand Bedrag Maand Bedrag Maand Bedrag 2022-11 ¤ 39,00 2022-12 ¤ 39,00 2023-01 ¤ 39,00 2023-02 ¤ 50,00 2023-03 ¤ 50,00 2023-04 ¤ 50,00 2023-05 ¤ 50,00 2023-06 ¤ 50,00 2023-07 ¤ 70,00 2023-08 ¤ 70,00 2023-09 ¤ 70,00 2023-10 ¤ 70,00 Totaal in rekening gebrachte termijnbedragen ¤ 647,00

2 jaren geleden - Goedendag, zou ik mogen vragen wat uw precieze vraag is. Dan help ik u graag verder. Ik zie in het systeem dat de eindnota is uitbetaald. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

2 jaren geleden - Zoals in de eerste brief .......herberekening en teruggave van te veel betaling !!!!!!!!!

2 jaren geleden - Goedendag, als ik het goed begrijp wilt u een herberekening voor de eindnota. Zoals al eerder is aangegeven, klopt de eindnota en heeft u de vermindering van de energiebelasting ontvangen. De meterstanden komen af van uw slimme meter en de juiste termijnbedragen zijn in rekening gebracht. De eindnota is uitbetaald. Hopelijk heb ik u voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht