Klacht over Oxxio: Teveel betaald eindnota ele…

Mijn Klacht:

Op 8 maart 2023 heb ik mijn eindnota (levering stroom) ontvangen, bedrag €349,86 wat ik bij moest betalen.
Op mijn eindafrekening staat dat de totale kosten over mijn verbruik €236,91.
Dan zeggen ze In rekening gebrachte termijnbedragen €112,95.
Dus dan denk ik €236,91 – €112,95 €123,96 wat ik bij moet betalen.
Helaas heeft oxxio de bedragen (€236,91 €112,95€349,86) bij elkaar opgeteld wat dus naar mijn inziens niet klopt.
Betreft notanummer: 975645926.
klantnummer:44291164-1

Gewenste Oplossing:

Dan zou ik nu €225,90 terug moeten krijgen ( ik heb wel het bedrag van €349,86 betaald)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

2 jaren geleden - Goedendag, ik begrijp dat u vragen heeft over de eindnota van maart 2023. Inderdaad zijn de termijnbedragen erbij opgeteld. Dit komt omdat op uw eindnota van oktober 2023 deze termijnen bovenop uw betaalde termijnen zijn gekomen en deze dus wel van uw verbruikskosten zijn afgehaald. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 14 december 2023 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Mijn collega Marleen heeft u al van een antwoord voorzien, daarom word deze klacht gesloten. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio. Ik wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Indy
Oxxio Crew Member

Klacht: Teveel betaald eindnota elektra.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers