ypsylon1 op 29 september 2024 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Dit heb ik direct voor u nagelopen. Huidig is de betalingsregeling in goede orde voldaan. Het bedrag dat op 30-09-2024 is afgeschreven was 50 euro dit geldbedrag is naar uw maandelijks termijn bedrag gegaan, dit bedrag zou normaliter 28-09-2024...
Er was nog een incasso op 27-9
Een klant van Oxxio ervaart problemen met de service van het bedrijf, omdat de automatische incasso niet is verwijderd, ondanks het afbetalen van een betalingsregeling. Hierdoor is er opnieuw een bedrag geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks afbetaling van de betalingsregeling automatische incasso niet verwijderd dus alweer geïncasseerd
Stoppen auto-incasso
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Heeft op 01 oktober 2024 om 10:03 geantwoord
Goedemorgen,
Dit heb ik direct voor u nagelopen.
Huidig is de betalingsregeling in goede orde voldaan. Het bedrag dat op 30-09-2024 is afgeschreven was 50 euro dit geldbedrag is naar uw maandelijks termijn bedrag gegaan, dit bedrag zou normaliter 28-09-2024 van uw rekening worden afgeschreven maar heeft u middels de handmatige betalingen destijds voor de helft al voldaan,
Vandaar dat de incasso van 30-09-2024 50 euro heeft geincasseerd om het termijnbedrag van september te voltooien. Buiten de automatische incasso van het termijnbedrag zal er geen incasso meer gehanteerd worden voor de betalingsregeling .
Als u nog vragen heeft dan horen we dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Devin
Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Oxxio
1 jaar geleden - Goedemorgen, Dit heb ik direct voor u erbij gepakt. De incasso die op 27-09 is uitgevoerd is de laatste automatische incasso van de betalingsregeling geweest. De automatische incasso die 30-09 is uitgevoerd is geweest voor uw maandelijks termijnbedrag van September. Als u nog vragen heeft dan horen we dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Devin Oxxio Crew Member
Reactie van de melder van de klacht ypsylon1
1 jaar geleden - En de extra incasso op 327-9? Wat is het?
Bericht van Oxxio
1 jaar geleden - Goedemiddag, Welke incasso betreft dit? Wij zien 1 incasso die op 27-09 is uitgevoerd dit was de laatste automatische incasso van de betalingsregeling geweest. De automatische incasso die 30-09 is uitgevoerd is geweest voor uw termijnbedrag van September. Als u nog vragen heeft dan horen we dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Devin Oxxio Crew Member
Heeft op 08 oktober 2024 om 11:46 geantwoord
(10)
Er was nog een incasso op 27-9
Reactie van de melder van de klacht ypsylon1
1 jaar geleden - Ik heb alle betalingen nagelopen. Volgens mij moet het nog 100 euro betaald worden
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
