1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

1 jaar geleden - Beste klant goedemorgen, Dit heb ik gelijk voor u opgepakt om naar deze lange periode duidelijkheid te krijgen, ik vindt het jammer om te horen dat u deze duidelijkheid tot op heden nog niet heeft ontvangen en hierdoor ook een best hoge nota van ons heeft ontvangen die tot op heden openstaat dit is absoluut ongewenst. Ook bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak ervaren met onze klantenservice. Als ik huidig in de systemen kijk zie ik huidig dat het verzoek voor de correctie is verwerkt en er voor u een leveranciersverrekening is gestart naar ANWB Energie ons eerste bericht is hier op 30-09-2024 opgestart en ons laatste bericht dat wij naar ANWB hebben verzonden is 15-11-2024 geweest wij wachten tot op heden op reactie en akkoord van ANWB Energie om het meerverbruik niet bij ons in rekening te brengen maar via ANWB Energie. Op het moment van akkoord zullen deze kosten die foutief zijn geregistreerd niet meer door Oxxio verhaald worden en de correcte begin en eind meterstanden zullen worden geregistreerd. Mocht u nog bewijsstukken hebben lever deze dan zeker aan op https://www.oxxio.nl/klantenservice/contactformulier/ hier kan ik overigens geen verdere/eerdere bewijsstukken of foto's op inzien deze zouden wij natuurlijk graag in ontvangst willen nemen. Ik snap dat het vervelend is dat ik u niet direct een oplossing heb kunnen bieden ik hoop in ieder geval dat u duidelijkheid heeft over de actuele situatie die voor u is opgestart. Hopelijk heb ik u hier mee geholpen. Als u nog vragen heeft dan horen we dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Devin Oxxio Crew Member

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht