Klacht: Opzegging van mijn contract bij de Nuon

Ina van tooren op 30 juli 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met de eigenaar van het pand.. Vast is komen te staan dat de contractant van Oxxio zich foutief heeft aangemeld bij Oxxio. Inmiddels hebben we contact met Nuon en aangegeven dat Oxxio de levering onterecht heeft...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant van Oxxio ontving een bericht van Nuon waarin stond dat hun contract op 16 juli 2012 was opgezegd, terwijl zij op dat moment op vakantie waren en dit niet hadden gedaan. Het kostte hen veel moeite en betaalde belminuten om deze fout recht te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijgen van de Nuon bericht dat wij op 3.07.2012 ons contract per 16.07 op de Pres. Allendelaan 349 te Amsterdam op gezegd zouden hebben. Uitgesloten dat wij dit hebben gedaan, waren notabene op vakantie. Heeft ons veel energie en betaalde belminuten bij de Nuon gekost om dit recht te zetten.

Gewenste Oplossing:

Willen per omgaande een kopie van zgn. contract, zoniet, dan willen wij dit voor gaan leggen en onderzoeken of er inbreuk op onze privicy is gedaan.
er zijn kosten gemaakt om meterstanden op te gaan nemen , Nuon moet kosten maken en wij weten (nog) niet of er ons nog verdere kosten worden berekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 juli 2012 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact opgenomen met de eigenaar van het pand.. Vast is komen te staan dat de contractant van Oxxio zich foutief heeft aangemeld bij Oxxio. Inmiddels hebben we contact met Nuon en aangegeven dat Oxxio de levering onterecht heeft overgenomen. Nuon zal de levering met terugwerkende kracht weer overnemen en een eventuele opzegvergoeding zal niet in rekening worden gebracht.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie