Klacht: Opdringen van overstap naar Oxxio

magnata op 14 mei 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben onze excuses aangeboden en gaan een onderzoek starten naar de betreffende verkopers.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Een klant ervaart de verkooppraktijken van Oxxio als opdringerig en ongepast. Ondanks herhaaldelijke afwijzingen van zijn vrouw, bleef de verkoper aandringen, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie waarin een verkoopster ter ondersteuning werd ingeschakeld. De klant voelt dat zijn principes en recht op een verkoopvrije deur niet gerespecteerd werden.

Mijn Klacht:

Ik zal het simpel vertellen. Mijn vrouw werd gevraagd over te stappen naar Oxxio. Na menig maal aandringen van mijn vrouw niet geintereseerd te zijn en niets aan de deur wil kopen en moest ze mij maar even roepen wat ik er van vond. Als of ze een kleine meid is. Dat is dus al één keer buiten het boekje gaan.
Meneer kwam van de koude kermis, want ook ik vertelde mijn principe over verkoop aan de deur. Wat overigens mijn goed recht is. Dit werd genegeerd met een flinke overreding. Dat is de tweede keer buiten je boekje. Meneer kon het niet winnen dus kwam er een verkoopster bij om te assisteren. Het kwam erg opdringerig over. Meneer kon het niet winnen, dus kwam er een verkoopster bij. Twee tegen één. Het werd nog opdringeriger en ongemakkelijker. Dat is de derde keer buiten je boekje. Ze snapte mijn niet en wilde dat ook niet. Ik heb ze een fijne avond gewenst en ze gingen boos weg. Wij vinden dat ze veel te ver zijn gegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat Oxxio per direct stopt met colporatie in onze wijk. We willen ze niet meer zien. Ze komen elk jaar wel een keer aan de deur. Erg vervelend. En we verwachtte excuses van de Oxxio voor het opdringerige en vervelende verkoop gedrag van zijn/haar verkopers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 mei 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben onze excuses aangeboden en gaan een onderzoek starten naar de betreffende verkopers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie