Klacht over Oxxio: Onterecht boete gekregen.

Mijn Klacht:

Oxxio heeft mijn contract ontbonden begin Mei 2023. En wil mij daar voor een boete opleggen. Dat is erg vreemd. Door een fout van Oxxio moet ik betalen. Maar ik lees veel van dit soort problemen bij Oxxio. En dan zijn ze ook nog onbereikbaar. Op mails reageren ze niet, telefonisch zijn ze ook onbereikbaar.

Graag wil ik naar 3 maanden een oplossing. 3 maanden wachten, dat kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Boetes laten vervallen, omdat Oxxio de fout heeft gemaakt, en een schade vergoeding van 200 euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 14 december 2023 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Allereerst excuus voor de late reactie. Ik kan me heel goed voorstellen dat u niet de boete wilt betalen als hij onterecht is. Ik heb gekeken en wij hebben de 100 euro opzegboete tegen geboekt. Tevens zijn de incassokosten die onterecht in rekening zijn gebracht tegen geboekt. Excuus voor het ongemak. In de toekomst bent u natuurlijk nog steeds van harte welkom bij Oxxio. Ik wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Indy
Oxxio Crew Member

Klacht: Onterecht boete gekregen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers