Matt1 op 04 januari 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Good morning, First of all, thank you for your message. I can well imagine that you want a solution to this. A mistake has been made regarding adjusting your rates and acknowledging it. We are looking for a solution and...
Op 4 januari heeft de klager geconstateerd dat er geen overheidsprijzen zijn toegepast en dat de tarieven voor het LosVast-contract opnieuw zijn verhoogd, ondanks eerdere erkenning van het bedrijf dat dit niet mogelijk was. De klager uit zijn frustratie over de gang van zaken bij Oxxio.
Its 4 january.
No government rates applied, and another increase of rates on LosVast contract even when they admitted they cannot do it. What the hell is wrong with this company?
Compensation for last 6 months wrongly increase rates and lower rates for promised ones from 1 january
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2023 om 11:40 geantwoord
Good morning,
First of all, thank you for your message. I can well imagine that you want a solution to this.
A mistake has been made regarding adjusting your rates and acknowledging it. We are looking for a solution and will inform you about the next steps at the end of January.
If you have any questions about this, please feel free to contact our customer service.
Sincerely,
Mitchel, One Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
