Jan Kooiman-Hopstaken op 07 augustus 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, Wij hebben helaas geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van...
Een klant van Oxxio ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en het doorgeven van wijzigingen via de app. De klant verlangt naar een betere ondersteuning en respectvolle behandeling van de medewerkers. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag zou ik in contact komen met iemand van Oxxio, die ook daadwerkelijk iets voor je gaat doen, vragen beantwoord en je HELPT!!
Wij zijn immers klant en dienen ook met respect aangehoord en ontzorgt te worden.
Dat iemand van Oxxio contact met mij opneemt en mij helpt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
2 jaren geleden - Goedendag, Ik kan het goed begrijpen dat u iemand wilt spreken om u te kunnen helpen. Wat voor wijzigingen wilt u doorgeven in de app? Dan kan ik kijken of ik het voor u kan regelen. We zijn momenteel erg druk, maar we doen zeker ons best om onze klanten de beste klantenservice te geven die momenteel haalbaar is. Ik snap dat de situatie niet prettig is als er een wachttijd is met bellen. Ik hoop dat ik u zo verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Naomi Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2023 om 12:48 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben helaas geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio. Ik wens u een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
Indy
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
