Klacht over Oxxio: Misbruik zeer hoge opzegver…

Mijn Klacht:

Heb een 3 jarig contract en na 1 jaar wordt het maandbedrag verhoogd ondanks mijn stuk lager verbruik.
Hoe kan je dan praten over 3 jaar vast?
Opzeggen kost een vermogen , met dank aan de regering die ditzelf heeft ingevoerd.
Puur wurgcontract waar we aan vast zitten nog 2 jaar.
Ze bellen ook niet terug wat ze beloven.

Gewenste Oplossing:

Geen tariefverhoging tussentijds.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 09 juli 2024 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo, bedankt voor je reactie.

Tijdens het aanmaken van het contract word een verbruik doorgegeven daar hangt dan weer een termijn bedrag aan vast. Word er toch meer verbruikt dan toen opgegeven dan gaat het maandbedrag wat omhoog, dit om een hoge bijbetaling te voorkomen. Verder blijft het netto tarief hetzelfde wel elke eerste van januari worden de overheidsheffingen aangepast hierdoor kan het tarief verschillen. Helaas hebben wij daar geen zeggenschap over.

Erg vervelend dat je niet bent terug gebeld.
Heb je verder nog behoefte aan telefonisch contact?

Gr Corine

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Oxxio

1 jaar geleden - Hallo, Begrijpelijk dat je hier gefrustreerd van raakt. We willen het juist oplossen voor je. Het enige wat er in het contract mag veranderen zijn de overheidsheffingen dit staat ook in je contract. Ik kan zien dat ook daarom het termijnbedrag met 20 per maand is verhoogt, de overheidsheffing op gas is omhoog gegaan. Zullen we anders een belafspraak inplannen, om het allemaal even rustig en duidelijk aan elkaar uit te leggen. We willen ook dat jij als klant je prettig voelt Met vriendelijke groet Corine.

Reactie van de melder van de klacht Manuger

1 jaar geleden - Ze zouden me terugbellen vanmorgen , dit hebben ze niet gedaan dan graag morgenvroeg mij bellen op 06 15565869. Bedankt voor jullie prima gedane werk.

Bericht van Oxxio

1 jaar geleden - Bedankt voor je reactie ik kan je morgen rond de klok van 11:30 terugbellen. Komt dit uit?

Reactie van de melder van de klacht Manuger

1 jaar geleden - Dat zou ik erg op prijs stellen. Met vriendelijke groet, Fam. Thomassen

Reactie van de melder van de klacht Manuger

1 jaar geleden - Had doorgegeven dat ze me mochten bellen op het voorgestelde tijdstip vanmorgen. Maar ik ben niet gebeld.

Manuger

Heeft op 10 juli 2024 om 12:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb juist behoorlijk minder gebruikt dan opgegeven bij aanvang.
Nu ga ik na 1 jaar zeker €70 per maand meer betalen dan wat marktconform is op Pricewise Overstappen.nl etc...
Puur contract chantage.

Klacht: Misbruik zeer hoge opzegvergoeding met wurgcontracten 3 jaar vast.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers