Klacht Oxxio! Meterstand -

Mijn Klacht:

Ik schrijf dit namens een van jullie klanten die blind is. Deze mevrouw heeft een paar maanden geleden haar meterstand verkeerd doorgegeven en daardoor moest ze veel meer dan wat ze had moeten betalen, betaald en daardoor zit ze nu in financiële problemen. Wij hebben al bijna twee maanden geleden de juiste meterstand doorgegeven maar ondanks dat we in de tussentijd een paar keer contact hebben opgenomen met Oxxio, dit wordt niet verwerkt in hun systeem.

Gewenste Oplossing:

We willen graag dat dit snel wordt opgelost wordt en het extra bedrag snel wordt teruggestort op de rekening van deze mevrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u wenst dat deze situatie wordt opgelost. Ik heb echter alleen wel foto's nodig van de meterstanden zoals ze toen waren zodat we daarvoor een verzoek kunnen indienen. De foto's van de meterstanden kunt u doorsturen naar oxxio.nl/contactformulier. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Michael, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 juni 2023 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We hebben een nieuwe correctienota opgemaakt na ontvangst van de foto's. We danken u zeer voor uw medewerking. De situatie is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Michael,

Oxxio Crew Member

Klacht: Meterstand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers