Klacht over Oxxio: Melden nieuwe tarieven

Mijn Klacht:

ik ontvang op 9 september een e-mail met de nieuwe tarieven voor stroom en gas die ingaan per 21 september, volgens mij zijn dit geen 30 dagen. gas wordt dan 2,20 euro per kub. in de zelfde mail wordt verwezen naar de Oxxio app waar altijd de actuele tarieven staan. gedaan en wat blijkt op 30 september daar staat een tarief voor gas van 2,69474 ? dus 9 dagen nadat mijn tarieven werden verhoogd naar 2,20 berekend men 49 cent meer in de app.

Gewenste Oplossing:

nieuwe tarieven in laten gaan met in achtnemend van tarieven en duidelijk maken welke status de tarieven hebben in de Oxxio app in verhouding tot de tarieven Die ik per mail uitvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is begrijpelijk dat u hier vragen over heeft. Op 30 september heeft Oxxio officieel bevestigd dat de tarieven die nog niet actief waren maar wel 10-dagen van te voren zijn aangekondigd, uit te stellen. Echter zullen de tarieven die al actief waren, niet worden teruggedraaid. De tarieven in de e-mail dient u bij elkaar op te tellen, dus leveringstarief energiebelasting opslag duurzame energie. Dan komt u uit op het all-in tarief dat ook de app weergeeft. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.

Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Klacht: Melden nieuwe tarieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers