Klacht: Meerkosten van mij na overstap naar nieuwe leverancier door onterechte verhoging tarief Los Vast

BaasBovenBaas op 10 maart 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor het stellen van uw vraag! Ik kan me goed voorstellen dat u een vergoeding wenst. Oxxio zal echter alleen gaan vergoeden tot de periode dat u klant bent geweest. Het betekent dat we u tot moment van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 10 maart 2023

Oxxio heeft onterecht het tarief voor de Los Vast-variant verhoogd, waardoor de klager per 23 november 2022 is overgestapt naar Budget. De klager heeft hierdoor hogere kosten van € 239,52 gemaakt en heeft zowel per e-mail als aangetekende brief om schadevergoeding verzocht, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Doordat Oxxio onterecht tussentijds hun tarief Los Vast verhoogde ben ik m.i.v. 23-11-2022 opgestapt en klant geworden bij Budget. Nu blijkt achteraf dat Oxxio dat niet mocht doen. Tot 23-11 hebben ze mij een gecorrigeerd tarief berekend. (Zoals duizenden klanten en ex-klanten)
Echter vanaf 23-11 tm 31-12 heb ik hoge tarieven bij Budget betaald. De meerkosten tussen de tarieven die Oxxio had mogen berekenen en het tarief wat ik werkelijk heb betaald bij Budget is € 239,52

Per mail had ik het vorig jaar al gemeld. In een aangetekende brief heb ik 10-2-2023 verzocht mij deze schade te vergoeden. Tot op heden geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de geleden schade ad €239,52. Het leven is duur zat geworden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 maart 2023 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het stellen van uw vraag! Ik kan me goed voorstellen dat u een vergoeding wenst. Oxxio zal echter alleen gaan vergoeden tot de periode dat u klant bent geweest. Het betekent dat we u tot moment van overstap hebben vergoed en niet het moment daarna zullen vergoeden.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hartelijke groet,

Michael, Oxxio Crew Member

BaasBovenBaas

Heeft op 15 maart 2023 om 09:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Daar ben ik het pertinent niet mee eens! Door onjuist handelen van OXXIO heb ik schade geleden.

Alle klachten die gemeld zijn door BaasBovenBaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie