Klacht: Medewerkster OXXIO heeft gefaald bij afspraak over betaling achterstand

ana1sta2sia3 op 23 juni 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en zijn helaas niet tot een oplossing gekomen. De vordering is terecht doorgezet naar het incassobureau. We hebben de klant naar hen doorverwezen. Leonie Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 juni 2012

Een klant van Oxxio ervaart problemen na een afspraak over een betaling achterstand. Ondanks dat de betaling op de afgesproken datum is voldaan, heeft Oxxio het dossier toch doorgegeven aan een incassobureau, wat leidt tot onvrede over incassokosten. De klant pleit voor betere communicatie en naleving van afspraken door Oxxio.

Mijn Klacht:

Ben benadeeld door OXXIO, had gezegd dat ik op de 15e zou betalen en heb dit ook gedaan.
Oxxio heeft toch het dossier naar Imtrum Justitia doorgestuurd.
Het is inmiddels betaald maar Interum blijft maar ZEUREN over incassokosten.

Het ware beter afspraken na te komen door OXXIO en klanten tevreden houden zodat ze ook nieuwe klanten een I-PAD beloven.
Zo zie je maar weer waar mijn geld heen gaat!!!!

Incassokosten ben ik NIET van PLAN om te betalen…….logisch…toech!

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding incassokosten alsook verontschuldiging.
Overigens ben ik een nieuwe bestaande klant ( was weg kwam terug) en nu na een maan krijgt iedereen een I-PAD.

Gelijk monnikken ........kappen!

grt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 28 juni 2012 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en zijn helaas niet tot een oplossing gekomen. De vordering is terecht doorgezet naar het incassobureau. We hebben de klant naar hen doorverwezen.
Leonie
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie