cdw81 op 22 augustus 2025 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Oxxio ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij pogingen om contact op te nemen met de backoffice niet succesvol zijn. De cashback regeling is niet toegepast op de eindnota, en ondanks herhaaldelijk bellen blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie en de noodzaak om een formele klacht in te dienen.
Ik probeer al drie maand contact te krijgen met de backoffice die alles oplost;) nou volgens mij werkt daar niemand.
De cashback regeling is niet gehanteerd op mijn eindnota. En hoe vaak ik ook bel het wordt niet opgelost.
Nu moet ik ineens een klacht indienen nadat ik zelf weer belde.
Onvoorstelbaar slecht!
Een reactie van iemand die zelf wel autorisatie heeft van het oplossen.
Cashback 350 euro waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
