Goedendag, Wij hebben geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio....
Een klant van Oxxio heeft geklaagd over een vertraagde terugbetaling van €2000, die oorspronkelijk voor 4 oktober zou plaatsvinden. Ondanks dat de app aangeeft dat de betaling is gedaan, heeft de klant te horen gekregen dat het nog enkele dagen langer zal duren. Recentelijk ontving de klant een e-mail over een terugbetaling van €0,23, die verrekend zal worden met de jaarnota en binnen 14 dagen betaald zal worden.
Geld zou voor 4 oktober overgemaakt worden, maar is niet gedaan.
In de app staat dat het betaald is.
Gebeld mer oxxio ging nog paar dagen langer duren.
Vandaag mail gehad dat ik nog €0,23 terug ontvang en wordt verrekent met mijn jaarnota wordt nu binnen 14 dagen betaald.
Moet nu gewoon weer langer wachten op mijn €2000.
Houden gewoon mijn geld langer vast.
Dat ze mijn geld terug betalen binnen 3 werkdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
2 jaren geleden - Goedendag, Ik kan me goed voorstellen dat u wilt weten wanneer u uw geld terug krijgt. Ik heb even voor u gekeken en ik zie dat Oxxio op 6/10/2023 het creditbedrag heeft uitbetaald op uw rekeningnummer. De Oxxio App en betaling zullen elkaar net gekruist hebben. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Indy Oxxio Crew Member
Reactie van de melder van de klacht Alexmm
2 jaren geleden - Geld is overgemaakt dus opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
2 jaren geleden - Goedendag Fijn om te horen dat het nu is opgelost, mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Mvg. Helma Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2023 om 14:13 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio. Ik wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Indy
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
