[email protected] op 01 mei 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We hebben helaas geen oplossing kunnen bedenken voor u. Het komt omdat ITV is overgenomen door KPN. Ik hoop dat u een stap verder bent gekomen bij KPN, maar bij ons heeft u op dit moment geen openstaande schulden....
Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een factuur van 365 euro, ondanks het feit dat hij zijn abonnement heeft opgezegd. De klant vraagt zich af waarom hij nog steeds verplicht is om te betalen voor een abonnement dat niet meer actief is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Waarom moet ik oxxio abonnement betalen als ik de abonnement heb stopgezet.
Ik ben met geen oplossing tevreden ze hebben mij geen oplossing gegeven en ik ben bij bewindvoering dus ik mag ook geen nieuwe abonnement nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. We zien echter alleen geen abonnement lopen waar u nog 365 euro voor verschuldigd bent. We hebben sinds 2021 geen internet abonnementen meer lopen, dit is overgenomen door kpn. Ik denk daarom dat u beter contact kunt opnemen met kpn om samen met hun te kijken of u hier meer duidelijkheid over kunt krijgen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Michael, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2023 om 12:05 geantwoord
Goedendag,
We hebben helaas geen oplossing kunnen bedenken voor u. Het komt omdat ITV is overgenomen door KPN. Ik hoop dat u een stap verder bent gekomen bij KPN, maar bij ons heeft u op dit moment geen openstaande schulden.
Hartelijke groet,
Michael,
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
