Klacht: Gas en stroom rekening

k.kelder op 01 mei 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Aan de klant is uitgelegd dat alle voorschotten zijn verrekend op de eindafrekeningen. Deze zijn inmiddels opgemaakt en aan de klant verzonden. Michaël De Oxxiomedewerker

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over de hoge gas- en stroomrekening voor de periode van 22 februari tot 1 april 2012, terwijl zij op 1 april weer bij Nuon waren. Ondanks herhaaldelijk contact met Oxxio, waarin de klant zijn onvrede over de facturering uitte, werd aangegeven dat de kosten correct waren, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Wij waren overgestapt naar oxxio,in middels weer terug bij nuon.
Hoe kan het dat wij van 22-2 tot 1-4-2012.
Een bedrag van 174,00 voor Maart en April betaald hebben. Terwijl wij op 1-4-2012 weer via de nuon gas en stroom geleverd krijgen.
Op 15-3-2012 is een bedrag betaald van 174,00 euro en op 26-3-2012 ook een bedrag betaald van 174,00 euro.
Meerdere malen contackt geweest,maar ze zeggen dat dit klopt,ik ben van mening dat dit niet het geval is.
Het kan toch niet waar zijn dat wij voor 5 weken een bedrag van 358,00 euro hebben verbruikt.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het maand bedrag van April 174,00 euro met spoed terug gestort op de rekening van K.G.M. op de Kelder.
Rekeningnummer is bekend bij oxxio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 25 mei 2012 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de klant is uitgelegd dat alle voorschotten zijn verrekend op de eindafrekeningen. Deze zijn inmiddels opgemaakt en aan de klant verzonden.

Michaël
De Oxxiomedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie