Mijn Klacht:
Op 18 November 22 de verwarming pas aangedaan. Stook 2 graden lager dan in 2021.’s-nachts is CV uit ook als we overdag weg zijn. TOCH geeft Oxxio aan dat ik MEER gas verbruikt heb in m3 dan in 2021. Dat is dus ONMOGELIJK. de Thermostaat werkt goed en ook de slimme meter. In de correspondentie (5x)krijg ik alleen robot standaard antwoorden, ook van de klantenservice, die dus geen enkele service verleend alleen maar standaard antwoorden geeft die de positie van Oxxio verdedigen en TOTAAL niet meedenken met de klant. De APP is ook waardeloos. Er staat elke maand dat ik meer verbruik dan gelijke huishoudens. Ook dit is met mijn gemiddelde verbruik niet waar. Verder staat er al ruim 5 maanden dat ze werken aan de App en dat de gegevens dus niet zijn bijgewerkt. Maar er gebeurd HELEMAAL NIKS met de App. Dat de klant zich in deze tijd heel erg zorgen maakt om de eventuele KOSTEN, het veel STRESS opleverde, en het dus cruciaal is dat je accurate informatie krijgt doet Oxxio GEEN MOER voor z’n klanten. Ik zie dit als een teken van MINACHTING voor je klanten. Om die rede heb ik opgezegd. WAT EEN ROTTENT IS DIT!
Gewenste Oplossing:
Dat mij inhoudelijk verklaard wordt HOE HET KAN dan mijn CV verbruik HOGER is dan in 2021 terwijl ik MINDER STOOK..
(10)
