2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

2 jaren geleden - Goedendag, ik begrijp dat u zo snel mogelijk de juiste afhandeling wilt hebben van de nota's. Ik heb de nota's bekeken en ik zal alles voor u op een rijtje zetten en het u zo goed mogelijk proberen uit te leggen. Vanaf de jaarnota van 2022 heeft u de volgende termijnbedragen betaald: november 2022 150 euro december 2022 150 euro januari 2023 150 euro februari 2023 150 euro maart 2023 40 euro jaarnota 2023 142 euro Dit is een totaal van 782 euro. Op de eindnota van gas van maart 2023 staan 5 termijnen van 386,70 euro, wat uitkomt op 1933,50 euro. Op de jaarnota van oktober 2023 staan 4 termijnen van 236,70 euro en 1 termijn van 346,70 euro, wat uitkomt op 1293,50 euro. Het nieuwe termijnbedrag van de jaarnota is 142 euro en deze staat op de eindnota van november 2023. Op de jaarnota moest u dus de totaalsom van 1293,50 euro van de termijnen betalen. Wanneer u van de termijnen van de eindnota van gas van 1933,50 die u heeft betaald, de termijnen van de jaarnota die nog betaald moeten worden (vandaar dat er een 'plus' staat) afhaalt komt u op een bedrag van 640 euro uit. Deze 640 euro zijn de termijnbedragen die u werkelijk heeft betaald, alleen moet de termijn van de jaarnota van 2023 van 142 euro er nog bij worden opgeteld en komt u uit op de 782 euro. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

2 jaren geleden - Beste Marleen Wanneer krijgen we nu eens een aangepaste eindafrekening Duurt erg lang na zoveelste klacht zijn er nu al derde maand mee bezig . Is toch wel een beetje schandalig de werkwijze bij Oxxio Grt Jos

2 jaren geleden - Goedendag, in mijn vorige bericht heb ik u de eindnota en jaarnota uitgelegd. De nota's kloppen. Er is terugkoppeling geweest op het interne verzoek voor de correctie van de jaarnota. Het verzoek is afgewezen, dit is het antwoord van de backoffice; Beste collega. Bij de sloop van de gas meter zijn de voorschotten meegenomen in nota nummer 979255147. Deze kan ik helaas niet herstellen Klant heeft hier een flink credit bedrag op ontvangen. Dit zou je dus moeten vereffenen met het geen wat nog betaald moet worden. Dit is vereffend op de jaarnota. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marleen (Oxxio Crew Member)

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht