Dubbel gedupeerde

Question

Ik ben in december een nieuw contract aangegaan bij oxxio omdat ik 3.5 m3 betaalde. En voor nieuw contract naar 2.5 ging. 2 weken later kreeg ik bericht dat ik 1 van de 50000 gedupeerde was en maar 1 euro m3 hoefde te betalen. Direct gebeld en werd mij beloofd dat ik tot feb 2023 gecompenseerd zou worden. Vandaag afrekening gekregen, moet 1000 euro bij betalen (nieuwe tarief van 2.5!!) En word maar tot november gecompenseerd, je bent immers zelf overgestapt naar nieuw contract wat een ongelooflijke zieke manier van handelen.

Oxxio · Accepted Answer

Goedemiddag, 

Goed dat u hier vragen over heeft. Ik snap dat u tussentijds bent overgestapt omdat de tarieven te hoog werden. Ook snap ik goed dat je de tarieven tot de einddatum van het contract vergoed wilt hebben. Echter is dit helaas niet mogelijk. Dit is omdat Oxxio vind dat de overstap van het contract een eigen keuze is geweest en hierdoor het contract door u zelf is opgebroken. Hierdoor is het contract niet meer te hervatten en zal de berekening volgens de voorwaarden van het contract worden gemaakt tot de datum van de contractwijziging. Wij kunnen hier verder niks in betekenen. 

Het enige wat ik nu nog voor kan stellen is een nieuw contract af te sluiten. Op onze website kunt u onze aanbiedingen vinden en mocht u hier een mooi aanbod vinden dan kunt u deze ook gelijk in laten gaan. Ik hoop u tot zover voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn dan horen wij het graag.


met vriendelijke groeten,
Mike, Oxxio Klantenservice Medewerker

Klacht: Dubbel gedupeerde

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Arjan R

Klacht: Dubbel gedupeerde

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers