In overleg met de klant is deze klacht gesloten. De verantwoordelijkheid voor de slimme meter ligt sinds 1 januari 2012 bij de regionale netbeheerder. De correcte werking van de meter is daar een onderdeel van. Dit is een gevolg van...
Otto heeft geconstateerd dat er aanzienlijke schommelingen zijn in zijn gasverbruik, ondanks dat de thermostaat en buitentemperatuur gelijk zijn gebleven. Hij registreert op verschillende dagen metingen van 5 kuub gas en vervolgens 10 kuub, wat voor hem onverklaarbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
De Laatste tijd hou ik de meter stand bij en ik zie dat er grote verschillen zijn terwijl alles het zelfde is gebleven de ene dag 5kuubgas dag later opeens 10kuub terwijl de termostaat het zelfde is blijven staan en het buiten het zelfde is gebleven kwa temp.
gr. Otto
komen peilen van de meter
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2012 om 11:21 geantwoord
In overleg met de klant is deze klacht gesloten. De verantwoordelijkheid voor de slimme meter ligt sinds 1 januari 2012 bij de regionale netbeheerder. De correcte werking van de meter is daar een onderdeel van. Dit is een gevolg van een besluit van de overheid in verband met de landelijke uitrol van de slimme meter, waarmee de consument bewust wordt gemaakt van het energieverbruik. De klant de juiste informatie gegeven om in contact te komen met zijn netbeheerder om een eventuele ijking uit te laten voeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
