Klacht: De heer Iseger van Oxxio maakt spookovereenkomsten

Ibor op 04 mei 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact met de klant opgenomen. De klant bevestigd dat de aanmelding is geannuleerd. De klant gevraagd stukken te sturen voor een fraude onderzoek. Michaël De Oxxiomedewerker

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een verkoper, de heer Iseger, die hem zonder toestemming aanmeldde voor een overeenkomst. De klant had aangegeven eerst zelf onderzoek te willen doen voordat hij zou overstappen, maar ontving kort na het bezoek van de verkoper een bevestiging van de overeenkomst. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek tot annulering, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Oxxio.

Mijn Klacht:

De heer ISEGER van Oxxio is deze week aan de deur geweest. Meneer heeft mij overgehaald om erover na te denken om over te stappen.
Nadat ik meneer binnen liet werd mij duidelijk dat hij mij direct aanmeldde voor een overeenkomst.
Ik heb meneer toen duidelijk gemaakt dat ik niet per direct wil overstappen en eerst zelf wou onderzoeken wat voordeliger voor mij uit komt en afgesproken dat hij mij zou bellen om mijn keuze te weten.
Een uur nadat meneer weg is gegaan heb ik een mail ontvangen met daarin een overeenkomst en dat ik ben aangemeld bij oxxio.
Ik heb direct een klachtformulier ingevuld waar ik nog geen bericht van terug heb en heb vandaag 04-05-2012 gebeld met Oxxio om deze SPOOKovereenkomst te annuleren.

Ik heb net toen ik deze site las uit nieuwsgierigheid de overeenkomst bekeken, de heer ISEGER heeft, ik schrok me dood maar hier komt ie, omdat ik geen overeenkomst wou heeft hij zelf maar even de benodigde handtekening en bankrekening erop gezet, die hij beide ff zo uit zijn duim heeft gezogen.

Het is ongelofelijk hoe Oxxio met potentiele klanten omgaat. Dat ze meneer ISEGER gewoon hun gang laten gaan met oplichting wil ik bij deze voorkomen!

Gewenste Oplossing:

Mondeling is de annulering van de spookovereenkomst geregeld, ik krijg binnen 10 dagen hiervan schriftelijk bericht. Ik ben hier nog niet tevreden mee en wil graag nu al via de mail een bevestiging dat deze spookovereenkomst is geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Oxxio

Heeft op 04 mei 2012 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact met de klant opgenomen. De klant bevestigd dat de aanmelding is geannuleerd. De klant gevraagd stukken te sturen voor een fraude onderzoek.

Michaël
De Oxxiomedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie