2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

2 jaren geleden - Goedendag, Ik kan me goed voorstellen dat u duidelijkheid nu wilt over u contract en annulering. Ik heb even voor u gekeken en ik kan spijtig genoeg ook geen annulering terugvinden of ontbindingsformulier. Hierdoor kunnen wij dus ook niet kosteloos uw contract ontbinden of opzeggen. Als u bewijs heeft van een tijdige annulering dan kunnen wij een verzoek indienen om de eventuele opzegboete kwijt te laten schelden, maar helaas kunnen wij dat zonder bewijs niet doen. Als u bewijs heeft kunt u dat versturen naar Oxxio via het contactformulier en dan kunnen wij vanuit daar kijken wat we kunnen doen. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Indy Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Beste, Ik heb gisteren het bewijs naar Oxxio gestuurd, bovendien is het mij verteld dat Oxxio nog geen levering van gas en elektriciteit bij mij is gestart, dat betekent dat Oxxio geen recht om mij een boete te geven. Hopelijk zult u deze keer uw werk goed doen en een passende oplossing vinden. Met vriendelijke groeten

2 jaren geleden - Goedendag, Ik kan me goed voorstellen dat u een passende oplossing wilt. Ik heb even voor u gekeken en wij leveren u momenteel wel al. Ik heb ook gezocht voor naar het bewijs van de annulering maar zie dit helaas nog niet terug. Heeft u de bijlage verstuurd via ons contactformulier? Zo niet, zou u dit dan willen doen dan kan ik er zo snel mogelijk naar kijken. U kunt het contactformulier vinden door naar: www.oxxio.nl/klantenservice/contactformulier hier wordt er dan gevraagd om uw klantnummer en gegevens etc. en dan onderaan kunt u de bijlage toevoegen. Hopelijk heb ik u voldoende geïnformeerd en zien we snel het contactformulier binnenkomen. Met vriendelijke groet, Indy Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Beste Indy, Bedankt voor het antwoord. De levering is pas vandaag begonnen. Ik heb verschillende bezwaar gemaakt sinds 17-10-2023, tevergeefs. Ik heb gisteren en vandaag uren lang aan de telefoon mensen van Oxxio gesproken. Blijkbaar is 3 casus al betreffende mijn dossier. Ik heb gisteren al het bewijs gestuurd. De ACM consuwijzer zegt dat ik niet meer moet proberen met Oxxio te communiceren. Ik heb brieven onmiddellijk gestuurd,om mijn contract te ontbinden , op tijd, binnen de 14 dagen en het is niet verwerkt door Oxxio. Het beste dat ik kan doen lijkt mij nu is laten gebeuren. Ik zal nooit een boete betalen, ik zal nooit een cent aan de deurwaarder betalen. Ik verwacht dat Oxxio mij naar de rechter stuurt. Ik ben uitgeput. Oxxio heeft haar werk niet gedaan, brieven niet geopend en ik moet vechten om het te herstellen. Het is ongelooflijk. Het bewijs zal ik bij de rechtbank laten weer zien. Op deze manier wordt het voor Oxxio een verdiende model. Iedereen die een brief stuurt om een contract te ontbinden wordt toch klant beschouwd en daarna moet een boete berekend. Feitelijk makkelijk geldt verdient. Ik ga het advies van ACM consuwijzer volgen en wachten dat Oxxio de initiatief neemt , wanneer geconstateerd wordt dat ik een blokkade heb op mijn bankrekening. U hoeft mij niet meer te benaderen. Met vriendelijke groeten.

2 jaren geleden - Goedendag Ik heb het voor U doorgezet naar de desbetreffende afdeling en hun zullen contact met je opnemen. Mvg Helma (oxxio crew member)

2 jaren geleden - Ik heb Oxxio vanochtend geblokkeerd.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht