Klacht over Oxxio: beeindigen gas en licht

Mijn Klacht:

hoi ik heb ook al eerder hier over gemeld dat is refern 1097354 energie direct zoekt vanaf 13 januari contact met oxxio maar krijgen geen gehoor ze hebben nu 1 febr weer herinnering gestuurd terwijl dat oxxio zelf schrijft probleem licht bij ons vanaf 5 januari bij ons en wij zoeken naar een oplossing niet dus want oxxio laat niets van zich horen vrg j kempinga

Gewenste Oplossing:

ze moeten antwoorden op de mail van energie direct dat die de levering weer over neemt vrg j kempinga

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u hier graag duidelijkheid over wilt. Zoals in ons systeem te zien heeft u online zelf de aanvraag gedaan voor het 3 Maanden Vast contract. U heeft dit op 2 januari 2023 gedaan met het verzoek om direct te leveren. Wij kunnen er dus niet voor zorgen dat om de aansluiting terug te geven aan Energie Direct. Wat u het beste kan doen om onnodige kosten te voorkomen om dit contract aan te houden en bij afloop van het contract te vergelijken en de keuze maken om bij Oxxio klant te blijven of zelf terug te keren naar Energie Direct. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 april 2023 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw vraag! We zien dat deze klacht al een langere tijd in behandeling is en willen u graag mededelen dat na aanleiding van u bericht een case was ingediend welke is afgehandeld. We hebben zoals u wenst het contract bij Oxxio stopgezet en hebben u daaropvolgend een eindnota toegestuurd.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hartelijke groet,

Michael,

Oxxio Crew Member

Klacht: beeindigen gas en licht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers