Klacht: Annuleren van overeenkomst

ontbondenovereenkomst op 03 maart 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Aanmelding is reeds geannuleerd op 1 maart 2012. Klant per e-mail de annulering bevestigd. Michaël De Oxxiomedewerker

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Na het ontvangen van de welkomst e-mail heeft de klant op 28 februari 2012 zijn overeenkomst met Oxxio geannuleerd via een strookje onderaan de leveringsovereenkomst en dit per post verstuurd. Op 29 februari en 1 maart 2012 heeft de klant meerdere keren telefonisch contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat de overeenkomst was ontbonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn overeenkomst direct na het ontvangen van de welkomst e-mail 28-2-2012 m.b.v. een strookje onderaan de leveringsovereenkomst geannuleerd en per post verstuurd.

De daarop volgende dag 29-2-2012 gebeld met telefoonnummer: 0800-0401 om te vertellen dat ik mijn overeenkomst wil annuleren.
Toen heeft Dante van der Ham mij geprobeerd om te praten.

Een dag later 1-3-2012 heb ik nog tweemaal telefonisch contact gehad met Dante van der Ham om kenbaar te maken dat ik beslist de overeenkomst wil annuleren.
Hij heeft kenbaar gemaakt dat mijn overeenkomst met Oxxio is ontbonden.

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk donderdag 8 maart 2012 een schriftelijke bevestiging van annulering van mijn overeenkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 05 maart 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aanmelding is reeds geannuleerd op 1 maart 2012. Klant per e-mail de annulering bevestigd.

Michaël
De Oxxiomedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie