Klacht: Afgesloten

ladyn op 05 maart 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met de zaakwaarnemer. Met spoed gas aangemeld. In overleg met de zaakwaarnemer de klacht hier gesloten. M.T. De Oxxiomedewerker

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 5 maart 2012

Een klant van Oxxio ervaart problemen met zijn gaslevering, omdat het bedrijf zijn contract niet correct heeft overgezet. Hierdoor dreigde afsluiting door de netbeheerder, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de klant met kleine kinderen zonder gas en warm water zit. Ondanks beloftes van Oxxio om het probleem met spoed op te lossen, blijft de situatie onopgelost en is de klant zeer ontevreden.

Mijn Klacht:

Vandaag om 9uur stond er iemand van steding voor me deur die me gas wilde afsluiten omdat ik bij nuon zit, ik verbaasd ik zit bij oxxio al een tijdje. maar blijkbaar had oxxio dat vergeten om het om te zetten. Dus ik bellen naar oxxio en ja hoor waren ze mijn contract kwijt. HOE KAN DIT!!!!! het zou nu binnen 5 dagen opgelost worden!! kan niet ik weer bellen zit hier wel met 3 kleine kinderen zonder warm water en zonder gas om te koken. En dan hoor ik mevrouw we gaan er spoed achter zetten maar dan zit ik met de penarie. ik ben nu zo boos dat ik geen oxxio meer wil. en dan uren lang aan die 09 nummer zitten. En ze moeten maar 1 telefoontje plegen naar stedein zodat ik weer gas kan krijgen. Het is jullie schuld dat me contract ZOGENAAMD kwijt was en nu moet ik 5 F&%^* dagen wachten tot ik weet gebruik kan maken van gas. Dus zo gaan jullie om met een moeder met 3 kleine kinderen. bedankt hoor oxxio!!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK WIL PER DIRECT DAT ME GAS WORDT AANGESLOTEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 05 maart 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met de zaakwaarnemer. Met spoed gas aangemeld.
In overleg met de zaakwaarnemer de klacht hier gesloten.

M.T.
De Oxxiomedewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie