1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

1 jaar geleden - Goedemiddag, Dit heb ik gelijk voor u opgepakt om naar deze lange periode duidelijkheid te krijgen, ik vindt het jammer om te horen dat u deze duidelijkheid niet eerder heeft ontvangen mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb gelijk gekeken wat er te vinden is in onze systemen. Uw belevering zou per februari stopgezet worden maar is helaas vastgehanteerd tot maart hier heeft u destijds uw normale termijnbedrag van 120 euro voor moeten voldoen dit bedrag is destijds volgens de systemen automatisch voldaan op 06-03-2023 en is gestagneerd op 10-03-2023 omdat de belevering in maart niet meer voldaan zou worden. De eindnota die voor u is opgemaakt op 11-03-2023 heeft echter helaas wel het termijnbedrag van 120 euro voor de maand Maart meegenomen ik begrijp goed dat dit verwarrend is echter is deze maand wel verrekend en zal deze worden meegenomen waardoor de excasso op 13-03-2023 van 313,35 is gehanteerd. Het huidige openstaande bedrag bedraagt 40 euro dit bedrag is van de opgelegde incassokosten over het termijnbedrag van Maart deze kosten zullen helaas wel voldaan moeten worden gezien dat de eindnota wel als einddatum Maart heeft gehanteerd met de belevering deze uitkomst is wellicht niet gewenst maar heeft u hopelijk toch duidelijkheid gegeven over de actuele situatie. Hopelijk heb ik u hier mee geholpen. Als u nog vragen heeft dan horen we dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Devin Oxxio Crew Member

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht