Klacht: Overstappen of niet.

op 01 augustus 2017 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We zijn al klant vanaf het eerste uur, toen was zeelandnet nog in handen van Rijckholt of Bakker.
Enige tijd geleden aangegeven dat wij overwegen om over te stappen naar een andere provider.
Vorige week kregen we een schrijven van delta dat ons abonnement per 1 september zal worden beëindigd.
Dit is meedenken en blijkbaar hoeven we zelf niets meer te beslissen.
We overwegen nu dan ook om maar met ALLES over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Voor een bedrijf gespecialiseerd in communicatie geen reclame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van ZeelandNet

2 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw van den Berg, Dit klinkt inderdaad als een opmerkelijke actie, wij zullen u vandaag telefonisch proberen te bereiken om de situatie verder door te spreken en uiteraard tot een goede oplossing te komen. Alvast excuses voor de ontstane situatie Met vriendelijke groet, Marco Schrier Supervisor Support Office & MKB Desk DELTA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 04 september 2017 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw van den Berg,

Ik zie zojuist dat uw melding op klacht.nl nog open staat.
Ik begrijp dat uw abonnement inmiddels stop is gezet en u reeds over bent gestapt naar een andere provider.

Uw melding op klacht.nl zal ik dan ook sluiten

Met vriendelijke groet,

Marco Schrier
Supervisor Support Office & MKB Desk
DELTA

Heeft op 04 september 2017 om 17:53 geantwoord

Als u onze overstap naar KPN als een oplossing ziet, wens ik u veel succes
ook met uw verdere carrière.
We hebben een prima internetverbinding en geen blokjes meer in het tv scherm.
Ook hebben we weer de beschikking over zenders die bij delta geschrapt waren.
We hadden veel eerder deze beslissing moeten nemen.
U blij,wij blij, kortom iedereen weer blij.
Mvg,
Dick van der Berg

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. van der Berg