Mijn Klacht:

Wij ontvingen reeds voor de tweede keer een brief van KPN dat wij naar een andere aanbieder gaan van ons zakelijke abonnement. Dit hebben wij absoluut niet geïniteerd. Wij willen niet overstappen en weten ook niet wie de andere aanbieder is. KPN mag ons dat niet zeggen vanwege de Opta wet en wij kunnen dus niet bij deze aanbieder aangeven dat wij niet wensen over te stappen. Wij hebben dit ook in juni bij de hand gehad en veel hinder van ondervonden. Zelfs dat onze lijnen geblokkeerd werden waardoor wij problemen kregen met onze klanten. Hoe kan het zijn dat elke andere aanbieder van telefonie kan zeggen dat bedrijven over willen stappen en daar willen zij vervolgens vanwege privacy redenen geen bewijs van overleggen. Wij vinden dat er altijd een schriftelijke opzegging vanuit de abonnementhouder gedaan moet worden bij een KPN of enige andere aanbieder waar het abonnement is afgesloten. Wij ondervinden grote schade hiervan en zijn genoodzaakt om het bij een advocaat neer te gaan leggen, maar eerst moeten we uit zien te vinden wie die andere aanbieder zou zijn. Dit is echt onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben dit als bedrijf niet zelf in de hand meer. Wij dienen zelf schriftelijk op te moeten zeggen!