Beste mevrouw Van Marwijk, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Wij hebben het intern besproken en doorgekregen dat mijn collega nogmaals contact met u heeft gehad. Zij heeft u nogmaals uitleg gegeven over plooivorming. Door gebruik zal...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Er is geen oplossing gekomen. De enorme plooivorming (Op de foto's minder zichtbaar) is volgens woonexpress heel normaal. De servicemonteur zei toen deze bij mij was...oja ik zie t, vervolgens...
Mijn Klacht:
Op 3maart heb ik mijn bank (gekocht bij woonexpress duiven) geleverd gekregen. Al na 3wk had de zitting overmatige plooivorming. Heb de 28ste maart een klacht ingediend. Ik kreeg een bod van 100euro voor t probleem van de leuning. Daar ben ik niet mee accord gegaan. Vervolgens hebben ze de leuning vervangen. Maar de plooivorming vinden ze normaal, en gaan daar dus niks aan doen. Ik heb totaal geen plezier van deze bank, hij lijkt wel 4jr oud ipv 4mnd. Hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpen. Alvast bedankt
W. Van Marwijk
9610372512
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat de,e bank opnieuw gestoffeerd word, desnoods met een stof die niet zo'n enorme plooivorming geeft. Dit wilt toch niemand, begrijp ook echt niet waarom deze stof dan überhaupt gebruikt wordt. Andere oplossing is dat ze de bank ophalen en mij t volledige bedrag wat ik heb overgemaakt weer teruggestort krijg.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Wij hebben het intern besproken en doorgekregen dat mijn collega nogmaals contact met u heeft gehad. Zij heeft u nogmaals uitleg gegeven over plooivorming. Door gebruik zal elke stof enigszins oprekken en dus plooien gaan vertonen. Afhankelijk van de stofsoort ontstaat in meer of mindere mate plooivorming. Vooral in rugkussens, zittingen en eventueel armleggers. Onze servicemonteur heeft bij u ter plaatse de plooivorming beoordeeld en heeft geconstateerd dat de plooivorming inherent en model gebonden is. Helaas kan ik u niet anders mededelen dan dat wij bij dit standpunt blijven.
Met vriendelijke groet,
Margo Wolters - Woonexpress
Wendy Van Marwijk
Heeft op 19 juli 2022 om 12:26 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Er is geen oplossing gekomen. De enorme plooivorming (Op de foto's minder zichtbaar) is volgens woonexpress heel normaal. De servicemonteur zei toen deze bij mij was...oja ik zie t, vervolgens ging hij t een kant opduwen en daarna werd de foto gemaakt. Rugkussens zijn niet genoeg gevuld. En nu is allen inherent. Ook is me nu pas opgevallen dat de linkerleunig de voorkant ervan een andere kwaliteit is als van de zijkant. Beter is een onafhankelijk partij inschakelen. Slechte zaak dit!!!!
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
