Klacht: Overlast brommer bezorger

Mc40 op 17 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Alkemade, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geluidsoverlast ervaart wat betreft bezorger van de krant. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst, zij zullen de betreffende bezorger hierop aanspreken. Wij gaan ervan uit dat de bezorger...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 april 2018

Bewoners van de Boerhaavestraat in Voorhout ervaren elke ochtend tussen 05.30 en 06.00 uur overlast van de Telegraaf-bezorger, die met een brommer de kranten bezorgt. De bezorger maakt veel geluid door piepende remmen en een draaiende motor, wat leidt tot verstoring van de nachtrust van de bewoners. Ondanks dat de klager overweegt om zelf contact op te nemen met de bezorger, is de situatie als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Wij wonen aan de boerhaavestraat in voorhout en wij worden iedere ochtend tussen 05.30 en 06:00 uur steevast gewekt door de bezorger van de Telegraaf die met zijn brommertje s’ochtends (dus ook op zaterdag) de kranten bezorgt! Op zich natuurlijk ok, maar hij komt aan met piepende remmen, zet z’n brommer neer met draaiende motor , gooit een krant door de bus, pakt zijn brommertje, geeft gas, rijdt twee huizen verder, stopt, gooit weer op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt weer zijn brommer, rijdt weer een paar huizen verder en ga zo maar door!!!

Het is toch niet normaal dat wij met de ramen dicht moeten slapen, als wij willen voorkomen dat we niet iedere ochtend om 05.30 wakker gemaakt worden

Nu kan ik natuurlijk zelf met de bezorger hierover in gesprek te gaan, maar ik ben van mening dat de Telegraaf hier zijnhaar verantwoordelijkheid in moet nemen en met deze bezorger afspraken moet maken om hier een einde aan te maken.

Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Als niét constant die brommer met piepende remmen afremt en vervolgens weer optrekt... zet de brommer aan de kant en loop een stukje!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 april 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Alkemade,

Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geluidsoverlast ervaart wat betreft bezorger van de krant. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst, zij zullen de betreffende bezorger hierop aanspreken. Wij gaan ervan uit dat de bezorger hier rekening mee gaat houden en u gewoon met de ramen open kunt slapen.

wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben ingelicht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het Telegraaf webcare team

Mc40

Heeft op 09 mei 2018 om 12:44 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

er is nog niets veranderd....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM