Klacht: Onduidelijke levertijd en geen reactie op (vriendelijke) mail

mirjam.p op 08 juli 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is afgeleverd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 juli 2012

Een klant heeft op 24 juni een baseballjack besteld, maar ontvangt het pakket niet en krijgt geen reactie op een vriendelijke e-mail die op 2 juli is verstuurd. Gezien de onduidelijke levertijd en de negatieve ervaringen van andere klanten overweegt de klant om de bestelling te annuleren en elders te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 juni een baseballjack voor mijn zoon besteld dat hij al heel lang graag wilde hebben. Met in gedachten de snelle service van Wehkamp zitten we nu dagelijks te wachten tot het pakje komt. Tevergeefs. op 2 juli heb ik een heel vriendelijk mailtje gestuurd met de vraag of het klopt dat het jack nog niet is aangekomen. Gelukkig heb ik gekozen voor betaling achteraf. Gezien alle klachten die ik over Overhemd en stropdas lees ben ik van plan om het jack af te bestellen en ergens anders te kijken. De oplossingen die ik lees stellen mij namelijk niet gerust.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn mail. Duidelijkheid over de levering en de goede maat van het jack.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 12 juli 2012 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is afgeleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM