Een gebruiker heeft problemen ondervonden met de inlogpagina van het CAK voor de Wtcg 2012, waarbij het inkomen van een ex-partner van 12 jaar geleden ten onrechte is meegerekend. Hierdoor is de inkomensgrens te hoog en staat de beschikking op 0 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met de organisatie en de belofte dat het probleem snel opgelost zou worden, is er op 27 januari nog steeds geen voortgang geboekt.
op inlogpagina van cak wtcg 2012 blijkt dat het inkomen van 12 jaar geleden ex partner is meegerekend bij het bekijken van de beschikking 2012, hierdoor is inkomensgrens te hoog en staat de beschikking op 0 euro.
al diverse malen gebeld maar moest nog maar even geduld hebben en niet meer kijken op de persoonlijke inlog site.
dit zou zsm opgelosten worden. maar helaas is het nu 27 jan. en er is nog steeds niets gebeurd
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - 13 mei en nog niets!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - 14 mei en nog steeds niet opgelost Nog steeds geen beschikking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
