Mijn Klacht:
Via een mail van Engie kom ik tot de ontdekking dat mijn contract met Engie is opgezegd. Ik heb niets getekend en ik ik weet niet bij wie ik dan wel aangesloten ben. Lang in de wacht gestaan bij de klanten service. De werknemer gedraagt zich niet coöperatief ondanks dat ik heb aangegeven dat ik NAH heb. Hij vindt dat ik onderzoek moet doen bij Liander en is niet bereid zelf bij Engie onderzoek te doen. Ik wil graag het opgezegde contract herstellen. Ondanks de lange wachttijden bel ik de klantenservice nogmaals. ditmaal krijg ik een aardige dame, zij is wel bereid om bij een collega te informeren bij welk bedrijf ik nu ben aangesloten. Dat is Vattenfall, Nu kan ik het herleiden, Er kwam een contracten verkoper aan de deur om mij een contract bij Vattenfall aan te bieden, maar ik weigerde, ik wil geen gedoe. Dus mijn eigen energie leverancier wilde mij in eerste instantie niet helpen ik werd niet geloofd ondanks dat het blijkbaar om fraude gaat.
Gewenste Oplossing:
Zo wie zo een andere houding van klanten service , bekijk stap voor stap waar de klant mee te maken heeft.Ik werd gedreigd met verbreking van het contact.Personeel beter opleiden in een vergrijzend Nederland. Energie kost veel geld en de energiemarkt is een puinhoop door al die jongetjes die contracten rondpompen. Begin met daar een einde aan te maken.
Van de tweede persoon een dame verwacht ik dat zij komt met een oplossing
